ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР "ЭКСТРЕМ" (Лиц. на образоват. деят. 77 № 002238 от 11 сентября 2011 г.) Регистрация от 20.05.1996г.


Тренинг для гидов и экскурсоводов «Эффективное общение с клиентами»

Цель тренинга: формирование и развитие навыков работы с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.

Состав участников: гиды, экскурсоводы, сопровождающие тургрупп, менеджеры туристических фирм.

Продолжительность: 4 академических часа.

Количество участников: 8-16 человек.

В программе:

1. Знакомство участников (упражнения на снятие напряжения и внутренних зажимов).

2. Основные приемы и техники подготовки к работе (встрече клиентов, экскурсии, сопровождению). Выполнение упражнений.

3. Приемы привлечения внимания экскурсантов. Жесты, мимика и другие средства выразительности.

4. Средства установления и поддержания контакта с клиентами. Подстройка и ведение.

5. Барьеры, мешающие коммуникабельности и их устранение.

6. Тактики поведения в конфликте.

7. Приемы понижения уровня стресса и контроля эмоций.

Контакты

Телефоны:
+7-985-391-65-14
(Whatsapp)

berezka2222@mail.ru
12-00 до 19-00
кроме выходных и праздничных дней

Прием на курсы проходит
с 17−00 до 19−00
во вторник и четверг

Адрес:
Москва, м. Электрозаводская
Журавлев Нижний переулок, д. 6А
оф. 9 (2-й этаж)

Наши достижения

Мы гордимся что мы с Вами 21 год!

Нам 19 лет!

Бессмертный полк

Видео о нас

Телевизионный репортаж канала ТВЦ о наших курсах

Видео Образовательный центр ЭКСТРЕМ

Телевизионный репортаж канала ТНТ

Видео Образовательный центр ЭКСТРЕМ
Создание и поддержка Troitskaya Katee